Política de cambios y devoluciones — PROVDU
Última actualización: julio 2026
Naturaleza del servicio
PROVDU comercializa créditos digitales para la emisión de certificados académicos.
1. Créditos no utilizados
Reembolso posible dentro de los 7 días calendario si los créditos no han sido usados. Solicitar por escrito a: contacto@provdu.com
2. Error técnico
Si un error de PROVDU descontó créditos sin emitir el certificado, se reponen en 24 horas sin costo adicional.
3. Cargos duplicados
Comunicarse a contacto@provdu.com o +51 926 598 644. Reembolso en máximo 10 días hábiles.
4. Créditos utilizados
Los créditos ya usados para emitir certificados no son reembolsables.
5. Proceso de solicitud
- Escribir a contacto@provdu.com — Asunto: "Solicitud de devolución"
- Incluir: número de transacción, fecha y motivo
- Respuesta en máximo 2 días hábiles
Contacto
- Teléfono: +51 926 598 644 (WhatsApp)
- Correo: contacto@provdu.com
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am - 6:00 pm (Lima, Perú)